قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه سورشاپ
استفاده از وبسایت سورشاپ و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. شرایط کلی
کلیه فعالیتهای سورشاپ مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند.
مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر خواهد بود.
سورشاپ این حق را دارد که در صورت بروز خطاهای فنی، اشتباه در قیمتگذاری یا موجودی کالا، سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو نماید.
2. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه نهایی معتبر خواهد بود.
تمامی پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
در صورت ناموفق بودن تراکنش بانکی و کسر وجه از حساب مشتری، بازگشت وجه مطابق قوانین بانکی و توسط بانک انجام خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تنها در صورت عدم ارسال کالا و با هماهنگی پشتیبانی امکانپذیر است.
3. ارسال و تحویل کالا
سفارشها پس از تأیید پرداخت در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل کالا بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری متغیر است.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه یا محدودیتهای خارج از کنترل فروشگاه بر عهده سورشاپ نخواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی و سلامت ظاهری مرسوله را بررسی نماید.
4. ضمانت و بازگشت وجه
در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیبدیدگی کالا یا مغایرت با سفارش ثبتشده، مشتری میتواند حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
به دلیل ماهیت بهداشتی عطر، ادکلن و خوشبوکنندهها، کالاهای بازشده یا استفادهشده شامل شرایط مرجوعی نمیشوند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا توسط فروشگاه تأیید گردد.
پس از تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختی در مدت زمان متعارف به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
5. حریم خصوصی
سورشاپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن تنها برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده نماید.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
استفاده از سایت به منزله موافقت با جمعآوری و استفاده از اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات است.
6. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، انتقاد یا نیاز به پیگیری سفارش، میتوانید از طریق شماره زیر با پشتیبانی سورشاپ در ارتباط باشید:
📞 09163074205
سورشاپ همواره تلاش میکند بهترین تجربه خرید آنلاین عطر و خوشبوکننده ها را برای مشتریان خود فراهم نماید.